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连续14个月让客户复购14次员工宿舍床,尚禹究竟是怎么做到

返回列表 来源:尚禹家具 浏览:- 发布日期:2019-11-30 14:45:01【

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       号称“湖南人的家庭厨房”的“大碗先生”前不久是第14次找我们下单员工宿舍床了,一年多下来,平均每个月找我们下单一次,此处应该有掌声。

鼓掌表情


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       去年七八月份,大碗先生的张总通过网络找到我们说要采购一批员工宿舍床,在跟我们客服沟通的时候还特地强调了一点:要质量好的用的久的床,说懒得后期更换麻烦。听到这客服就乐了,2分钟后内就安排我们刘经理跟这个客户对接。

       我们就怕那种不由分说,只要价格便宜其他什么都不愿听的客户来电咨询,这种对品质有要求的客户正好是我们所要找的。

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       通过简单的电话和微信沟通,张总对我们的员工宿舍床瞬间来了兴趣,客户后来说就想找一款性价比高的员工宿舍床,然后把所有连锁分店的床铺都要逐一替换掉,说之前的床是拧螺丝的,用一段时间就嘎吱嘎吱响,然后又要换,老是换都花了不少钱了。捂脸表情1

       经过详细的沟通和视频,一步步演示给张总看我们家床的承重和力学结构原理,客户相信我们这种由重型货架的原理做出来的员工宿舍床,肯定比较稳,后来当刘经理跟张总说我们的床质保10年,会签进合同里,客户心想,敢这么说这么有底气的,质量肯定就不会差,加之价格也不贵,客户果断就先定了50套看看质量。

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       去年七八月份,正值高校订单生产交货旺季。厂里的订单那叫一个多呀,刘经理瞬间感觉排单遥遥无期,但为了在交货期内完成对张总的承诺,我们刘经理亲自跑去工厂给客户配货,答应客户的事情,再忙也得按时交货。这是我们尚禹家具多年来一直坚守的服务准则!

       交货后,客户对我们刘经理说:“小刘呀,难怪你敢说保十年,这个钢的床用个二十年都没有问题,后继我这边所有的分店全部要换你们这种床。”

门店环境_大碗先生

       自那以后,客户只要想到续订员工宿舍床,直接一句话告诉我们刘经理就行了,14份合同,这么多的单子,我们没有一次失信于客户。

       刘经理感叹到:“品质决定未来,服务成就长远。各行各业都是如此。”

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